Туризм и гостеприимство

Образовательная программа объединяет самые востребованные направления в сфере информационных технологий и включает прикладные дисциплины, которые необходимы IT-специалисту широкого профиля. Вы приобретете навыки программирования, администрирования информационных систем, проектирования сетей и их отладки, разработки программного обеспечения.

Tilda Publishing

Срок обучения
4г. 10м. на базе 9кл., 3г. 10м. на базе 11кл.

Государственный диплом
о среднем профессиональном образовании

Форма обучения
заочная / с применением дистанционных технологий

Стоимость семестра: 20 000руб.

Ключевые дисциплины

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

Прием заказов на бронирование от потребителей.
Учет и хранение отчетных данных.
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
Организация службы бронирования.
Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании.

Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей

Заключение договоров об оказании гостиничных услуг.
Контроль оказания перечня услуг.
Проведение ночного аудита.
Нормативная документация.
Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей.
Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания.

Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы.
Предоставление услуг питания.
Оформление и ведение документации по учету инвентаря.
Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей.
Правила заполнения документации.

Организация продаж гостиничного продукта

Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта.
Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта.
Разработка практических рекомендаций по формированию спроса.
Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов.

Получите консультацию приемной комиссии по поступлению